パンdeパエリアの商品を注文したけれど、注文と違う商品が届いたり、商品が届かなかったりした場合の対処方法を紹介します。
パンdeパエリアの商品は返品不可
パンdeパエリアの商品は食品なので、購入者の都合で返品はできません。
しかし、不良品や注文と異なる場合はパンdeパエリアへ問い合わせをしましょう。
商品到着から問い合わせをすれば対応してもらえますので、できれば商品到着時に注文した通りの商品が入っているか、不良品ではないか確認しておきましょう。
パンdeパエリアの商品が届かない?
パンdeパエリアで注文をしたのに、商品が届かない場合の対処法も紹介します。
発送通知メールが2週間以内に届く
パンdeパエリアで注文してから2週間以内に商品が発送される予定となっています。
注文してから2週間経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。
2週間以上経っている場合は、商品発送時に登録したメールアドレスに発送通知メールが届いているか確認してみましょう。
届いていれば、宅配業者の追跡サービスでどこに荷物があるのか確認することができます。

万が一の場合はお問い合わせを
注文してから2週間以上経っているにも関わらず、発送通知メールが来ていない場合は一度パンdeパエリアへ問い合わせをしてみましょう。
パンdeパエリアへのお問い合わせ方法
不良品や注文の間違え、発送確認などでパンdeパエリアへ問い合わせをする際に、2つの方法があります。
公式オンラインショップのお問い合わせフォームから
公式オンラインショップに設置されているお問合せフォームに氏名・メールアドレス・お問合せ内容を書き込みましょう。
Web上の手続きなので、365日24時間送信可能です。
代表電話番号へ
会社概要に載っている代表電話番号へ電話する方法もあります。
電話番号:076-252-5005
ただしどの時間・曜日であれば対応してもらえるのかは不明なので、お問合せフォームから送る方が確実に連絡が取れるようです。
パンdeパエリアへお問合せ
パンdeパエリアは食品という商品の性質上、返品することができません。
不良品や注文と異なる場合は、商品到着から7日以内にパンdeパエリアへお問合せをしてみましょう。